Curso

Jornada sobre cobrança extrajudicial e judicial

com Fábio Tozzini e José Luiz Dias da Silva

06 a 08/04/2021

10:00 às 13:00
Assista pelo Zoom

Objetivo do curso

Dotar os participantes de modernos conceitos técnicos e comportamentais eficazes em Cobrança e Negociação com Devedores e Telefonema Ativo de Cobrança, a fim de diminuir significantemente os índices de atrasos e melhorar os níveis de Recebimentos dos Créditos na empresa.

Para quem é destinado?

Conheça os palestrantes

Fábio Tozzini

Administrador de Empresas com especialização na área de cobrança

José Luis Dias Da Silva

Consultor Jurídico da ANFAC

Módulo I e II - Cobrança Extrajudicial

Dias 06 e 07/04

  • ASPECTOS TÉCNICOS & COMPORTAMENTAIS DO OPERADOR DE COBRANÇA: Motivação para o Trabalho Diário em Recuperação de Créditos & Cobrança Melhoria da Argumentação & Assertividade em Cobrança;
  • MEDIDAS PREVENTIVAS: Motivos que Levam a Inadimplência no Setor de Telecom As Principais Desculpas para Atrasos: Como Contra-Argumenta-las;
  • CONHECENDO MELHOR O DEVEDOR: O Que Não Pode Pagar, Mas Quer Momentâneo, Sazonal, Lesado, Pré-Insolvente e Insolvente O Que Não Quer Pagar, Mas Pode Distraído, Exigente, Explosivo, Emotivo e Aproveitador Golpistas Fantasma, Falsificador, Gestão Fraudulenta, Vítima das Circunstâncias, Má-Fé Profissional;
  • NEGOCIAÇÃO DE CRÉDITOS – A Negociação e a Inadimplência: Diferenças de Negociar e Cobrar Negociação de Venda X Negociação de Cobrança: Principais Diferenças Diferentes Tipos de Argumentação em cada etapa da cobrança Principais Regras da Negociação Aplicada a Inadimplência;
  • TELECOBRANÇA: COBRANÇA POR TELEFONE NA PRÁTICA Estratégias de Negociação & Cobrança por Telefone Desculpas & Respostas Típicas para os Pedidos de Pagamento Regras de Atendimento Telefônico em Cobrança Procedimentos para Acertos de Pagamentos;
  • O CLIENTE NÃO PAGOU! E AGORA? Gerenciando a Inadimplência com Profissionalismo Como Argumentar e Contra-Argumentar com Objetividade Utilizando com Critério as Informações Cadastrais Como Trabalhar a Ansiedade a Nosso Favor: Não Fazer Qualquer Acordo.

Módulo III - Cobrança Judicial

Dia 08/04

  • Formalização do crédito e sua importância
  • Juros remuneratórios e moratórios
  • Títulos Executivos Extrajudiciais
  • Protesto de títulos, necessidade e consequências
  • Expropriação de bens e impenhorabilidade
  • Alienação Fiduciária Imobiliária e sua execução
  • Espécies de Ações Judiciais para recuperação de crédito (Ações de cobrança, ações monitórias, execução e pedidos de falência)
  • Prescrição e a perda ao direito de ação
  • Desconsideração da Personalidade Jurídica (Responsabilização patrimonial de sócios)
  • Direito de Regresso
  • A jurisprudência e o Fomento Comercial

Para mais informações entre em contato.

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