Curso
Prospecção, venda consultiva, pós-venda e fidelização de clientes no fomento comercial
com Laine Oliveira
Objetivos
Esta imersão de 8 (oito) horas tem por objetivo preparar os profissionais da área de fomento comercial para prospecção efetiva e frutífera, abordagem eficaz de vendas com perfil consultivo e sua contínua geração de oportunidades por meio do pós-venda e ações de fidelização.
Palestrante
Laine Oliveira
Especialista em Gestão Comercial, Marketing e Excelência no Relacionamento com Clientes
Para quem é destinado?
- Profissionais e operadores do fomento comercial, colaboradores das áreas comercial, relacionamento com clientes e público em geral.
Programa
- O cliente e o processo comunicativo para abordagem comercial
- Descobrindo seu perfil predominante de comunicação (teste) para uma abordagem assertiva
- Prospecção (ativa e passiva) efetiva e inovadora no fomento comercial
- Funil de Vendas / Marketing e gestão da oportunidade
- Preparo pré-reunião – técnicas eficazes
- Escuta ativa
- Etapas da venda consultiva durante a reunião (descobrindo necessidades explícitas e implícitas)
- Lidando com as objeções
- Habilidades de Negociação (vender vs negociar)
- Proposta comercial, follow-up e feedback
- Criando diferenciadores
- Buscando aliados dentro do cliente
- Obtendo o comprometimento do cliente
- Assinatura do contrato ou proposta
- Ações de Pós-venda
- Fidelização
Para mais informações entre em contato.
- (11) 2361 8900
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